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«Hay que enfocarse en el valor del contacto con el cliente» Sam Mallikarjunan

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Sam Mallikarjunan es el CMO de Inbound Marketing Agents y antes de eso fue el Jefe de Marketing Experimental en HubSpot, empresa de analítica web y marketing online. Puedes seguirle en su Twitter.

¿Por qué decidiste trabajar en marketing?

En realidad no lo decidí. Me introduje en el mundo del marketing porque era un nativo digital que entendía cómo funcionaba Internet y una cosa llevó a la otra. Nunca planeé trabajar en marketing. De hecho, cuando empecé a trabajar lo hice en ventas.

¿Qué le dirías a alguien que quiere encontrar un trabajo en la industria?

Que sean muy buenos en matemáticas y en escribir. Los que no puedan hacerlo no durarán otros cinco años en la industria. Los que puedan hacer ambas cosas se bañarán en dinero.

¿Qué es lo que hacías en Hubspot?

Era el jefe del departamento de Marketing Experimental. Mi trabajo era experimentar con nuevos compradores para ver si HubSpot debería intentarlo y adquirir nuevos tipos de clientes.

¿Cuál es tu predicción para las redes sociales en el futuro?

Comenzará a integrarse más profundamente con el cultivo de leads y llegará a ser muy importante el crecimiento del valor del contacto con el cliente al personalizar la marca y proveer un lugar más escalable para la atención al cliente.

¿Cuál es tu plataforma de redes sociales preferida? ¿Por qué?

HubSpot 😉 Pero también uso HootSuite

INTERVIEW IN ENGLISH

Why did you decide to work in Marketing?

I didn’t, really. I was slotted into marketing because I was a digital native who inherently understood how the internet worked, and one thing lead to another. I never really set out to go into marketing. In fact, when I first started out sales and sales training was my job.

What would you say to someone willing to find a work in the industry?

Get really good at math and really good at writing. Marketers who can do neither won’t last another 5 years in this industry. Marketers that can do both will be bathed in money.

What do you do at Hubspot?

I was the Head of Experimental Marketing. My job was to test new buyer personas to see if HubSpot should try and acquire different kinds of customers.

What is your prediction for social media in the future?

It will begin to integrate more closely into the lead nurturing processes, and become significantly more important in increasing customer contact value by personifying the brand and providing a more scalable venue for customer support.

Which is your favorite social media platform? Why?

HubSpot 😉 but I also use HootSuite